Irwan Team Hair Design PIK Avenue

Kali ini saya harus memberi satu bintang review. Saya sudah langganan treatment Kérastase di sini. Setiap bulan rutin saya datang ke sini. Tapi dua kali saya tidak nyaman karena kurangnya inisiatif dari staff untuk menegur customer lain yang berisik saat treatment. Entah itu ngobrol face to face atau di telepon. Suasana treatment jadi tidak nyaman karena yang seharusnya relaxing menjadi berisik dan mengganggu. Jarak antar customer sangat dekat, jadi sudah seharusnya staff menekankan bahwa customer harus "silent mode" saat treatment. Ada tujuan kenapa ruangan treatment di lantai atas dan di ruangan kedap suara. Percuma kedap suara dari luar kalau customer berisik didiamkan saja. Hospitality itu mencakup semua aspek. Bukan hanya good service & menyediakan minuman untuk customer. Kalau tidak ada inisiatif untuk mengupayakan kenyamanan customer, sama saja bohong. Saya pikir Irwan Team salon ini high class salon. Tapi ternyata feelingnya sama saja dengan saya pergi ke salon ala kadarnya yang customer berisik didiamkan saja.

jauh-jauh juga selalu belain ke sini. friendly helpful staff, blow bagus, kerastase tooppppp

Bilang langsung dikerjakan, malah menunggu hampir satu jam. Kalau dari awal jujur, saya bisa ke salon lain saja. Tidak menghargai waktu orang.