VILLA SALON LUMAJANG

Pertama kali masuk disambut ramah, lalu aku menyampaikan "saya ingin potong, cuci, dan catok rambut" kemudian kasir wanita menunjukkan tempat duduk dan rambutku dipotong. Aku hanya meminta gaya wolfcut versi panjang, tetapi yang memotong langsung mulai tanpa melihat foto yang aku tunjukkan. Ketika sampai pada bagian poni, aku ingin memendekkannya namun dia menyarankan lebih baik tanpa poni. Aku menurutinya, tetapi yang paling mengganggu adalah 'TUKANG POTONG INI (wanita agak pendek)' memotong dengan sembarangan dan tidak merata, serta sikapnya tidak ramah sama sekali. Namun, saat mencuci dan mencatok rambut, para mbak sangat ramah dan selalu bertanya bagaimana keinginanku. Yang ingin aku tekankan di sini hanyalah wanita yang memotong rambut menurutku kurang ramah dan memotong tanpa banyak bertanya kepada pelanggan apa yang diinginkan, sudah kapok cukup sekali saja terutama dengan harga yang cukup tinggi ini benar-benar tidak sebanding.

Masukan untuk pemiliknya.. Sayang sekali jika ada orang datang namun merasa kecewa, pelayanan tidak ramah, tidak tersenyum, dan terkesan malas menjawab pertanyaan. Sangat disayangkan, jika usaha yang kita bangun mulai menurun karena karyawan kita yang tidak ramah, tidak senyum, dan acuh. Jadi, kunjungan ke sana membuat suasana hati sangat buruk. Ada yang baik, tetapi kebanyakan tidak ramah. Terima kasih.

Saran saya, pelayanan perlu ditingkatkan lagi, terutama dalam berinteraksi dengan pasien. Setidaknya, jika tidak berbasa-basi, senyum saja sudah cukup. Jangan bekerja sesuai mood, karena hasil yang bagus tadi saat dipangku oleh mbak villa langsung, tetapi saat proses mencuci dan mengeringkan rambut, para pegawai sangat tidak ramah, terutama yang tadi mencuci rambut saya.